Condiciones de Garantía, Política de Devoluciones y Aviso de Protección de Datos Personales (KVKK) de CHEEFT

1. Alcance de la garantía

Todos los productos fabricados y comercializados por CHEEFT están cubiertos frente a defectos de fabricación y de material durante un período de 1 (un) año a partir de la fecha de la factura. La garantía cubre únicamente los defectos derivados de la fabricación y está condicionada a que el producto se utilice conforme a su finalidad prevista y a las instrucciones técnicas.

Para que una reclamación pueda evaluarse en garantía deberán presentarse: el justificante de compra (factura/albarán), el número de referencia del producto y una descripción del fallo acompañada de información o imágenes explicativas.

2. Supuestos excluidos de la garantía

Quedan fuera del alcance de la garantía los siguientes supuestos:

• Montaje incorrecto o defectuoso.
• Uso del producto de forma contraria a las instrucciones de montaje.
• Daños derivados de error del usuario, negligencia o uso indebido.
• Averías causadas por golpes, accidentes, sobrecarga, mantenimiento inadecuado o condiciones de trabajo no apropiadas.
• Desgaste natural, piezas consideradas consumibles y deformaciones producidas por el uso normal.
• Modificación del producto, así como soldadura, esmerilado o cualquier otra intervención física.

3. Política de devoluciones y cambios

Los productos en los que se detecte un defecto de fabricación se evaluarán para su reparación, cambio o devolución tras la inspección realizada por el equipo técnico de CHEEFT.

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos dañados como consecuencia de un montaje incorrecto.
• Productos deformados durante el montaje.
• Productos montados con equipos o métodos inadecuados (fuelles, pastillas de freno, etc.).
• Productos con daños causados por el usuario tras su utilización.
• Productos devueltos incompletos, rotos o modificados.

4. Solicitud de garantía

Los clientes que deseen presentar una solicitud de garantía deberán facilitar la siguiente información de forma completa:

• Factura o justificante de compra
• Código de producto CHEEFT
• Fecha del lote de producción
• Descripción del fallo
• Fotografías o grabaciones de vídeo del producto

Cuando lo considere necesario, el equipo técnico de CHEEFT podrá solicitar la inspección física del producto.

5. Aviso de protección de datos personales (KVKK)

CHEEFT trata los datos personales de sus clientes de forma lícita y conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).

Los datos personales facilitados podrán tratarse con la finalidad de gestionar solicitudes de garantía, prestar soporte posventa y servicios técnicos, elaborar presupuestos, mantener la comunicación con los clientes y cumplir las obligaciones legales.

Los datos personales recabados:

• Se tratan de forma lícita y conforme a las reglas de buena fe.
• Se utilizan con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Se conservan de manera adecuada, limitada y proporcionada a los fines para los que se tratan.
• No se comparten con personas ni entidades no autorizadas.
• Se conservan de forma segura durante el plazo previsto en la normativa aplicable.

En el marco de la KVKK, los titulares de los datos podrán ejercer su derecho a solicitar información, a solicitar la rectificación de sus datos, a solicitar su supresión o destrucción, así como los demás derechos reconocidos por la ley.

6. Vigencia

Las presentes condiciones de garantía y uso son aplicables a todos los productos, salvo que CHEEFT indique lo contrario por escrito. CHEEFT se reserva el derecho a modificar las condiciones de garantía, siempre que dichas modificaciones se ajusten a la normativa vigente.