CHEEFT Garanti Koşulları, İade Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Garanti Kapsamı

CHEEFT tarafından üretilen ve satışı gerçekleştirilen tüm ürünler, fatura tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti yalnızca üretimden kaynaklanan kusurları kapsar ve ürünün kullanım amacına ile teknik talimatlara uygun şekilde kullanılması şartına bağlıdır.

Garanti kapsamında değerlendirilecek taleplerde; satın alma belgesinin (fatura/irsaliye), ürün referans numarasının ve arızaya ilişkin açıklayıcı bilgi veya görsellerin sunulması gerekmektedir.

2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Yanlış veya hatalı montaj.
• Ürünün montaj talimatlarına aykırı şekilde kullanılması.
• Kullanıcı hatası, ihmal veya yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar.
• Darbe, kaza, aşırı yükleme, yanlış bakım veya uygunsuz çalışma koşullarından kaynaklanan arızalar.
• Doğal aşınma, sarf malzemesi niteliğindeki parçalar ve normal kullanım sonucu oluşan deformasyonlar.
• Ürün üzerinde değişiklik yapılması; kaynak, taşlama veya herhangi bir fiziksel müdahalede bulunulması.

3. İade ve Değişim Politikası

Üretim hatası tespit edilen ürünler, CHEEFT teknik ekibi tarafından yapılacak inceleme sonucunda onarım, değişim veya iade kapsamında değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Yanlış montaj nedeniyle zarar gören ürünler.
• Montaj sırasında deformasyona uğrayan ürünler.
• Uygun olmayan ekipman veya yöntemlerle monte edilen ürünler (körük, balata vb.).
• Kullanım sonrasında kullanıcı kaynaklı hasar oluşan ürünler.
• Eksik parça, kırık veya değiştirilmiş şekilde gönderilen ürünler.

4. Garanti Başvurusu

Garanti talebinde bulunmak isteyen müşterilerin aşağıdaki bilgileri eksiksiz olarak iletmesi gerekmektedir:

• Fatura veya satın alma belgesi
• Ürün CHEEFT kodu
• Üretim parti tarihi
• Arıza açıklaması
• Ürüne ait fotoğraf veya video kayıtları

CHEEFT teknik ekibi, gerekli gördüğü durumlarda ürünün fiziksel incelmesini talep edebilir.

5. KVKK Aydınlatma Metni

CHEEFT, müşterilerine ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hukuka uygun olarak işlemektedir.

Garanti başvuruları, satış sonrası destek, teknik hizmetler, teklif hazırlama, müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılan kişisel veriler işlenebilir.

Toplanan kişisel veriler:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenir.
• Belirli, açık ve meşru amaçlarla kullanılır.
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak muhafaza edilir.
• Yetkisiz kişi ve kurumlarla paylaşılmaz.
• İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca güvenli şekilde saklanır.

KVKK kapsamında veri sahipleri; bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanunda belirtilen diğer haklarını kullanabilir.

6. Yürürlük

Bu garanti ve kullanım koşulları, CHEEFT tarafından aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece tüm ürünler için geçerlidir. CHEEFT, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla garanti koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.