Условия гарантии, политика возврата и уведомление о защите персональных данных (KVKK) CHEEFT

1. Объём гарантии

На все изделия, произведённые и реализуемые компанией CHEEFT, распространяется гарантия сроком 1 (один) год с даты счёта-фактуры в отношении производственных дефектов и дефектов материала. Гарантия распространяется только на дефекты производственного характера и действует при условии использования изделия по назначению и в соответствии с техническими инструкциями.

Для рассмотрения обращения по гарантии необходимо предоставить: документ, подтверждающий покупку (счёт-фактуру / накладную), артикул изделия, а также описание неисправности с пояснениями или изображениями.

2. Случаи, не покрываемые гарантией

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Неправильный или некачественный монтаж.
• Использование изделия с нарушением инструкций по монтажу.
• Повреждения, возникшие вследствие ошибки пользователя, небрежности или неправильной эксплуатации.
• Неисправности, вызванные ударом, аварией, чрезмерной нагрузкой, ненадлежащим обслуживанием или неподходящими условиями эксплуатации.
• Естественный износ, детали, относящиеся к расходным материалам, и деформации, возникающие при обычной эксплуатации.
• Внесение изменений в изделие, а также сварка, шлифовка или любое иное физическое вмешательство.

3. Политика возврата и обмена

Изделия, в которых выявлен производственный дефект, по результатам проверки технической службой CHEEFT рассматриваются на предмет ремонта, обмена или возврата.

Возврат и обмен не принимаются в следующих случаях:

• Изделия, повреждённые вследствие неправильного монтажа.
• Изделия, деформированные в процессе монтажа.
• Изделия, установленные с использованием неподходящего оборудования или методов (пыльники, тормозные колодки и т. п.).
• Изделия с повреждениями, возникшими по вине пользователя после эксплуатации.
• Изделия, возвращённые в некомплектном, повреждённом или изменённом виде.

4. Порядок обращения по гарантии

Клиенты, желающие обратиться по гарантии, должны предоставить следующую информацию в полном объёме:

• Счёт-фактура или документ, подтверждающий покупку
• Код изделия CHEEFT
• Дата производственной партии
• Описание неисправности
• Фотографии или видеозаписи изделия

При необходимости техническая служба CHEEFT вправе запросить физический осмотр изделия.

5. Уведомление о защите персональных данных (KVKK)

CHEEFT обрабатывает персональные данные своих клиентов на законных основаниях в соответствии с Законом Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK).

Переданные персональные данные могут обрабатываться в целях рассмотрения гарантийных обращений, послепродажной поддержки, оказания технических услуг, подготовки коммерческих предложений, коммуникации с клиентами и исполнения предусмотренных законом обязанностей.

Собираемые персональные данные:

• Обрабатываются законно и добросовестно.
• Используются в определённых, явных и правомерных целях.
• Хранятся в объёме, связанном с целями обработки, ограниченном и соразмерном им.
• Не передаются неуполномоченным лицам и организациям.
• Надёжно хранятся в течение срока, предусмотренного применимым законодательством.

В рамках KVKK субъекты данных вправе запрашивать информацию, требовать исправления своих данных, требовать их удаления или уничтожения, а также реализовывать иные права, предусмотренные законом.

6. Вступление в силу

Настоящие условия гарантии и эксплуатации действуют в отношении всех изделий, если CHEEFT не указала иное в письменной форме. CHEEFT оставляет за собой право вносить изменения в условия гарантии при условии их соответствия действующему законодательству.